【最全】蝉试客平台十大常见问题及解答Q&A

【最全】蝉试客苹果试玩平台十大常见问题及解答Q&A

Q:出现“服务器访问失败 28”、“请求发生异常”的提示。

A:一般出现在下午高峰时段,此时同时涌入的用户较多,这种情况请直接刷新页面,多刷新几次,如果长时间未能恢复正常,请及时联系客服处理。

Q:出现“在其他地方登入”的提示。

A:请按以下步骤操作后即可恢复正常:

关闭蝉试客助手 > 进入“设置” > Safari浏览器 > 清除历史记录与网站数据 > 重新打开蝉试客助手。

Q:无法绑定手机号。

A:请参照以下几种情况具体处理:

①确认当前手机号是否为首次绑定,并确认绑定的号码是否为本机号码。

②如果出现“无SIM卡”的提示,先退出蝉试客,然后将SIM卡重新拔插,可以的话重启一下手机,再进一步操作。

③如果出现“移动数据未开”的提示,请查看是否允许蝉试客助手连接网络,使用4G网络重新打开页面进行操作。

④如果依然无法绑定,请联系客服处理。客服QQ:194105824

Q:无法提现、提现不到账。

A:请查看是否存在以下几种未满足提现要求的情况:

①手机号绑定时间未满24小时。

②提现信息与微信信息不一致。

③微信账号异常,需解除异常后方可提现到账。蝉试客不支持解绑换绑微信。

Q:蝉试客收不到提现、登录语音验证码。

A:请参考以下两种情况作进一步处理:

①如果出现“高频拦截限制呼入”的提示,请进入 设置 > 电话 > 来电阻止与身份识别,查看是否设置了电话拦截。其次还可以咨询一下运营商是否开通了拦截业务。

②如果根本没有接收到来电语音(验证码),请先关闭蝉试客助手,然后开关一下飞行模式,或者重启手机,再打开蝉试客重新操作。

③如果依然无法收到,请联系客服处理。

Q:多账号登入导致账号异常。

A:一台设备只能登入一个账号,多账号的登录异常会导致账号丢失。切换账号是给未登入过其它蝉试客账号的设备使用的,比如换了新手机。

Q:苹果ID被禁,App Store苹果应用商店验证码空白无法显示。

A:原因是操作频繁被苹果商店暂时禁止ID,一般这个情况24小时之后就能恢复,也可以及时联系苹果客服咨询(在苹果官网登陆界面下方就有“立即在线交流”的选项)。

Q:重新安装蝉试客助手后找回老账号。

A:以下两种方法均可:

①打开助手后会出现新手红包的字样,在红包下方有一个“我是老用户”的选项,点击进入用绑定的手机号登录即可。

②进入个人中心 > 切换账号,用绑定的手机号登录即可。

Q:没有收到任务奖励。

A:完成任务领取奖励时提示“任务审核”,不要马上卸载任务下载的app,先关闭该app,然后重新打开并试玩,停留app界面的时间稍微延长一点,任务奖励都会到账的。

【最全】蝉试客平台十大常见问题及解答Q&A

Q:蝉试客助手提示iOS版本过低。

A:蝉试客要求iPhone 6以上、iOS11系统以上设备做任务。


蝉试客官方客服QQ:3536381878、1297037952

也可以在蝉试客官方微博【蝉试客】和官方贴吧【蝉试客】中留言、发帖,客服看到也会第一时间处理。

客服在线时间:工作日9:00~18:00  周末14:00~17:00

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