掉钱眼儿常见问题及处理方案

掉钱眼儿常见问题及处理方案Q&A

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Q:微信显示已绑定怎么办?

A:先确认手机网络是否正常,手机是否欠费停机。如果不存在以上问题,建议更换手机号码。

Q:如何更改已绑定的微信号?

A:请按此步骤进入:掉钱眼儿APP > 我的 > 帮助中心 > 自助服务 > 奖励没发 > 账号问题,在这里输入掉钱眼儿账号ID+姓名+问题详情,提交后等待工作人员反馈处理。

Q:如何更改绑定的手机号?

A:步骤同上,输入掉钱眼儿账号ID+姓名+要修改的手机号码,提交后等待工作人员处理。

Q:账号余额为什么清零了?

A:存在以下两种情况会导致余额清零,请在如下场景时千万注意不要误操作:

1、找回账号。在找回账号时使用了新账号,新账号覆盖了旧账号。

2、在新账号直接绑定了旧账号的手机号码。

Q:账号为什么异常了?

A:异常的原因大致有如下几种:

1、频繁刷新任务列表。

2、恶意批量收徒。

3、非正常情况下的系统还原、刷机、越狱等行为。

4、存在任何形式的违规作弊操作。

一般来说,前两种情况联系客服处理大概率能恢复正常,第3种情况次之,第4种情况比较渺茫。

Q:app试玩任务完成后无法领取奖励?

A:进入掉钱眼儿APP > 我的 > 帮助中心 > 自助服务 > 奖励没发 > 奖励问题,填写未拿到奖励的应用名称,描述任务失败的原因,并上传任务截图及试玩的App首页截图,提交反馈,等待工作人员审核并返奖。

Q:领取任务时显示抢任务失败?

A:一般是因为高峰期缓存较慢,数据没有及时刷新,导致显示数据与后台数据不符,请刷新列表或尝试其它任务,也可以尝试退出重新进入掉钱眼儿APP。

Q:为什么会出现app试玩任务待审核?

A:经系统检测出未按要求的步骤完成任务,需等待进一步审核,请规范试玩操作。

Q:高额任务要审核多久?

A:一般高额任务的审核时间为2~3周,如果超过时间还没有收到任务奖励,请进入掉钱眼儿APP > 我的 > 帮助中心 > 自助服务 > 奖励没发 > 奖励问题,填写并上传掉钱眼儿账号ID+任务名称+用户名+注册时间+手机号+任务截图,提交反馈。

Q:高额任务审核失败?

A:1、不是首次注册。2、未按要求截图。

Q:掉钱眼儿平台提现多久到账?

A:掉钱眼儿支持最低15元起提,提现后1~2个工作日到账,小编实测一般都是1个工作日就能到。注意:掉钱眼儿目前只有15元档次的提现需要额外支付1元手续费,15元以上档次的提现无需手续费。

Q:提现审核失败,提现被退回?

A:首先核对提现填写的姓名与微信的姓名是否一致。如果因为违规作弊的操作导致账户异常,则无法提现成功。

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